Refund policy
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Entschluss mittels eindeutiger Erklärung per E-Mail mitteilen:
E-Mail: daniel.neuer92@gmail.com
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Ware:
- ungeöffnet und unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- mit Etiketten versehen sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- ein Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) vorliegen
3. Rücksendeadresse
Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:
Daniel Neuer
Haslach 14
8443 Gleinstätten
Österreich
4. Ablauf der Rückgabe
- Die Rückgabe muss vorab per E-Mail angemeldet werden
- Nach Prüfung erhält der Kunde Anweisungen zur Rücksendung
- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden
5. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Ein Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- geöffneten oder entsiegelten Lebensmitteln
- verderblichen Waren
- individuell angefertigten Produkten
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
- Gutscheinen
- reduzierten oder speziell angebotenen Artikeln
7. Schäden und Falschlieferungen
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Bei:
- beschädigter Ware
- falscher Lieferung
ist der Verkäufer unverzüglich per E-Mail zu kontaktieren, damit eine Lösung gefunden werden kann.
8. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingelangt und geprüft wurde, wird der Kunde über die Genehmigung der Rückerstattung informiert.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung:
- innerhalb von 14 Tagen
- über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitungsdauer durch Banken oder Zahlungsanbieter kann zusätzlich variieren.
9. Umtausch
Ein direkter Umtausch erfolgt nicht.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht ist, muss eine neue Bestellung durchgeführt werden.